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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ONLINE
1.Identidad de la Empresa
Las transacciones comerciales realizadas en este sitio web son gestionadas por TERASPEED, operada de forma conjunta por Juan Rivera B. (RUC 10088692859) y TERASPEED E.I.R.L. (RUC 20615665101), con domicilio en Av. República de Panamá 5527, Surquillo, Lima, Perú.2. Descripción y Naturaleza del Producto
Nuestros productos (incluyendo el oscilador de ondas escalares de Georges Lakhovsky) son dispositivos fabricados de manera manual en el Perú basados en réplicas de diseños internacionales. Debido a su naturaleza artesanal y personalizada según el requerimiento del cliente, pueden presentarse ligeras variaciones en los acabados o detalles técnicos. Rogamos al cliente ponerse en contacto con nosotros previo a su orden para definir sus especificaciones requeridas.
Nuestros productos (incluyendo el oscilador de ondas escalares de Georges Lakhovsky) son dispositivos fabricados de manera manual en el Perú basados en réplicas de diseños internacionales. Debido a su naturaleza artesanal y personalizada según el requerimiento del cliente, pueden presentarse ligeras variaciones en los acabados o detalles técnicos. Rogamos al cliente ponerse en contacto con nosotros previo a su orden para definir sus especificaciones requeridas.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios de los artículos están expresados en la moneda indicada en la tienda en línea. El procesamiento del pedido se iniciará una vez confirmado el pago a través de los siguientes canales autorizados:
El costo total expuesto del producto no incluye los gastos de envío. Una vez validada la transacción, el tiempo estimado de entrega se comunicará al cliente junto con un código de seguimiento, según la agencia de transporte elegida
Los precios de los artículos están expresados en la moneda indicada en la tienda en línea. El procesamiento del pedido se iniciará una vez confirmado el pago a través de los siguientes canales autorizados:
- Pago en línea: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) o PayPal mediante nuestra pasarela segura.
- Transferencia bancaria: El cliente deberá remitir el comprobante de la transferencia por nuestros canales de atención para validar el pedido.
- Contra entrega: Válido únicamente para entregas específicas dentro del territorio peruano y bajo previa coordinación.
El costo total expuesto del producto no incluye los gastos de envío. Una vez validada la transacción, el tiempo estimado de entrega se comunicará al cliente junto con un código de seguimiento, según la agencia de transporte elegida
5. Garantía, Cambios y Devoluciones
Cumpliendo con la legislación de protección al consumidor en Perú, si el producto presentara fallas de fábrica, averías por el transporte o problemas de idoneidad, el cliente dispone de un plazo de hasta 7 días hábiles posteriores a la recepción para reportar el caso.
El comprador se compromete a seguir rigurosamente las pautas de mantenimiento y cuidado provistas en el manual de usuario del equipo para asegurar su durabilidad y correcto funcionamiento.7. Solución de Controversias y Reclamaciones
Ponemos a su disposición nuestro canal de atención al cliente en los correos juan_riverab@hotmail.com / teraspeedgiga@gmail.com. Asimismo, este sitio web cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a las disposiciones vigentes de INDECOPI para la atención de cualquier disconformidad en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Cumpliendo con la legislación de protección al consumidor en Perú, si el producto presentara fallas de fábrica, averías por el transporte o problemas de idoneidad, el cliente dispone de un plazo de hasta 7 días hábiles posteriores a la recepción para reportar el caso.
- El cliente deberá comunicarse vía telefónica o WhatsApp para realizar un diagnóstico remoto preliminar.
- En caso de confirmarse un defecto de fabricación o daño de origen, se procederá con la reparación técnica sin costo, el cambio del dispositivo o la restitución según corresponda bajo los términos de la Ley No. 29571. El producto devuelto no debe presentar maltratos adicionales ajenos al transporte original.
El comprador se compromete a seguir rigurosamente las pautas de mantenimiento y cuidado provistas en el manual de usuario del equipo para asegurar su durabilidad y correcto funcionamiento.7. Solución de Controversias y Reclamaciones
Ponemos a su disposición nuestro canal de atención al cliente en los correos juan_riverab@hotmail.com / teraspeedgiga@gmail.com. Asimismo, este sitio web cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a las disposiciones vigentes de INDECOPI para la atención de cualquier disconformidad en un plazo máximo de 15 días hábiles.